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おもてなしスタッフ(洋服)

見つけて、応えて、大切な思い出にしてもらうこと。

お泊りに来られるお客様は何らかの「期待」をもってご来泊されます。
この「期待」にどれだけ早く気付き、対応し、満足させられるかがこの仕事のやりがいだと思っています。

私がこの部署に配属された際に、ある上司がこんなことを言っていました。

「食事というのは1日で考えると短い時間だが、五感をフルに使っているから印象に残りやすい。だから食事に関わるこの職場はすごく重要なんだよ。」

この言葉を受け、自分にできることは何かと考えました。
ただ料理を出すだけでなく、お客様と会話をし、話の中から求めているモノを見つけて、応えて、大切な思い出にしてもらうこと。

会話の中から「期待」を探し、それに応えられるよう、日々仕事を続けています。

おもてなしスタッフ 係長
2008年入社
萩原 浩嗣

頼れる上司

仕事をするなら毎日楽しく!

これが私のモットーです。

自分が楽しく笑顔でいることは、それが自然とお客様に伝わり、最高のサービスにつながります。お客様と接する際に、そのお客様の求めているものを見つけ出すために、肌で感じ・心で感じ、そして自分ができることを精一杯することで必ずお客様に伝わり、満足していただけるおもてなしができるのです。

実際にお客様から「今日は本当に楽しい時間を過ごせたよ」と言われたりするととても嬉しくなり、自分の中で大きな達成感を味わえます。
皆さんにもこんな気持ちを味わってもらい、一緒に楽しくお仕事ができたら嬉しいです。

おもてなしスタッフ 係長
2006年入社
蛯沢 貞束


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